দীর্ঘ বছর যাবত এই দপ্তরের নানা দুর্ভোগ হয়রানির স্বীকার হয়েছিলেন সেবা নিতে আসা সেবা গ্রহীতারা।

বঙ্গ টেলিভিশনের পরপর ধারাবাহিক নিউজ হওয়ার পরে সকল দুর্নীতিবাজ কর্মচারীরা বদলি হওয়ার পর এখন সোহেলী নাজনীন এর দল সুবিধামতো সেবা দিচ্ছেন সেবা গ্রহীতা দের।

আলাল ও মিতানুর জানান,৮ জন জনবল নিয়ে জন্ম নিবন্ধন, মৃত্যু নিবন্ধন শাখার কার্যক্রম চলছে অত্যন্ত সুন্দর ও সুশীল ভাবে। তারা আরো বলেন, জন্ম নিবন্ধন শাখায় মোট আটজন জনবল নিয়ে কাজ হচ্ছে. জমাদান শাখায় তিনজন, রিসিভ শাখায় একজন, লাইব্রেরিয়ান একজন, রেজিস্ট্রেশন একজন, বিতরণে একজন, ইনফরমেশনে একজন,

এ বিষয়ে লাইব্রেরিয়ান সোহেলী নাজনীন জানান,, ১৫ ই জানুয়ারি আমি যোগদান করি এই শাখায়, স্থায়ী নিজস্ব বাড়ি থাকলে কেবল তারাই জন্ম ও মৃত্যু সনদ করতে পারবে অন্যথায় নয়, আগের চেয়ে এখন অনেক দুর্ভোগ লাগোবে জনগণ উপকৃত হয়ে সেবা নিচ্ছেন।

ভুক্তভোগীরা জানান, আলহামদুলিল্লাহ সোহেলী  নাজনীনের দলের মাধ্যমে সেবা নিচ্ছেন সবাই সুন্দর ও সুশৃঙ্খলভাবে।

তবে ভুক্তভোগীরা জানান,  ডিসি অফিসের সেবা নিতে হয়রানির স্বীকার হচ্ছে স্থানীয় শাখায়।

এ বিষয়ে টঙ্গী জোন ১ এর আঞ্চলিক নির্বাহী ম্যাজিস্ট্রেট আনিক জহুিরুল ইসলাম এর  দৃষ্টি আকর্ষণ করছেন সকল ভক্তিভোগী এলাকাবাসী ও কর্মীগণ।