নীলফামারীর ডিমলা উপজেলায় সরকারি দপ্তরগুলোর সেবার মান নিয়ে জনমনে চরম হতাশা দেখা দিয়েছে। অভিযোগ উঠেছে—অধিকাংশ কর্মকর্তা-কর্মচারী নিয়মিত অফিসে উপস্থিত থাকেন না। ফলে প্রতিদিন সেবা নিতে এসে ভোগান্তিতে পড়ছেন সাধারণ মানুষ।
স্থানীয়দের অভিযোগ, সকাল ১০টার আগে বেশিরভাগ অফিস খোলে না, আবার দুপুর গড়াতেই অনেক কর্মকর্তাকে অফিস ত্যাগ করতে দেখা যায়। নির্দিষ্ট সময়ে অফিসে না আসা ও আগেভাগে চলে যাওয়া যেন নিত্যদিনের ব্যাপার হয়ে দাঁড়িয়েছে।
একজন সেবা প্রার্থী নাম প্রকাশ না করার শর্তে বলেন, “সকাল সকাল এসে দেখি অফিস বন্ধ। কেউ কেউ দুপুরে আসে, আবার ফাইল নিয়ে নানা অজুহাত দেখিয়ে ফেলে রাখে। আমাদের কষ্টের কথা কেউ শুনছে না।”
উপজেলা প্রশাসনের এক কর্মকর্তা নাম প্রকাশ না করার শর্তে জানান, “কিছু কর্মকর্তা দায়িত্বে গাফিলতি করছেন—এ কথা অস্বীকার করার উপায় নেই। তবে প্রশাসন এ বিষয়ে নজরদারি বাড়াচ্ছে।”
এদিকে সচেতন মহল বলছেন, নিয়মিত উপস্থিতি নিশ্চিত করতে বায়োমেট্রিক হাজিরা ব্যবস্থা কঠোরভাবে প্রয়োগ করা প্রয়োজন। পাশাপাশি অনিয়মে জড়িতদের বিরুদ্ধে প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হলে অন্যরাও সতর্ক হবেন।
ডিমলার সাধারণ মানুষ আশা করছেন, উপজেলা প্রশাসন দ্রুত কার্যকর পদক্ষেপ নিয়ে সেবা খাতের শৃঙ্খলা ফিরিয়ে আনবে।