শিমুল রেজা নিজস্ব প্রতিবেদক:-
চুয়াডাঙ্গা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে সেবাগ্রহীতাদের ভোগান্তিতে পড়তে হয়। এর মধ্যে রয়েছে যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে সার্ভারের সমস্যা। আজ সোমবার ( ২২ সেপ্টেম্বর) সকালে ৯ টার সময় আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে সরেজমিনে দেখা যায়, পাসপোর্ট অফিসের গেটের সামনে ও আশেপাশে সেবাগ্রহীতাদের মধ্যে অসন্তোষ।
জেলার বিভিন্ন উপজেলা ও গ্রাম থেকেই লোকেরা আসেন। অনেকে ভোর থেকে লাইনে দাঁড়িয়ে যান। গতকাল তারা লাইনে প্রায় দুই ঘণ্টা ধরে দাঁড়ানোর পর অফিসের কর্মঘণ্টা শুরু হলে জানতে পারে, যার যা কাজ আছে তা নিয়ে পরের দিন অফিসে আবার আসতে। এরপরও মানুষ শেষ সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করে দেখছেন কাজ হয় কিনা। কেননা তাদের কাছে একদিন পর আসাটাই এক ধরনের ভোগান্তি। আর এ কারণে তারা গেটের বাইরে থেকে বাক-বিতণ্ডায় লিপ্ত হন দায়িত্বরত আনসার এর সঙ্গে।
পাসপোর্ট অফিসের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সঙ্গে কথা বলে জানা যায়, গতকাল কর্মঘণ্টা শুরুর পর থেকেই সকাল থেকে সার্ভারের যন্ত্রাংশের ত্রুটির কারণে পাসপোর্ট অফিসের সকল রকম সেবা বন্ধ রাখা হয়েছে। এমনকি আজও (সোমবার ) ঠিক হয় কিনা তা নিশ্চিত বলতে পারছেন না কর্মকর্তারা। একজন আনসার সদস্য জানান, পাসপোর্ট অফিসের পাশেই একটি বৈদ্যুতিক ট্রান্সফরমার ব্লাস্ট হওয়ায় সার্ভারের যন্ত্রাংশ নষ্ট হয়েছে।
দামুড়হুদা থেকে পাসপোর্টের আবেদন জমা দিতে আসা স্বাধীন বলেন, ‘এখানে আবেদন জমা দিতে আসলে, পুরো দিন লাইনে দাঁড়িয়ে কেটে যায়।
প্রচণ্ড ভিড়ে অনেকেই কাজ ছাড়াই ফিরে গেছেন। আবার দূরদূরান্ত থেকে আসা অনেকেই অপেক্ষায় আছেন সার্ভার ঠিক হওয়ার আশায়।
জীবননগর থেকে শাকিল পাসপোর্ট আবেদনকারী
আমি সকাল ছয়টার দিকে বাড়ি থেকে বের হয়ে এখানে এসে দেখি, মানুষ আমার আগে এসে লাইন ধরেছে। কিন্তু সকাল ৯টার দিকে ওরা (পাসপোর্ট অফিসের আনসার সদস্যদের দেখিয়ে) বলছে- আজকে সোমবার সকাল থেকেই সার্ভারের সমস্যা কাজ হবে না, সবাই কালকে (মঙ্গলবার) আসেন।’
চুয়াডাঙ্গা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের এক কর্মকর্তা বলেন, আমাদের সার্ভারের সমস্যার কারণে আজকে (সোমবার) সকল কার্যক্রম বন্ধ আছে। মূলত সার্ভারের যন্ত্রাংশ নষ্ট হওয়ায় আবেদন গ্রহণ বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত কোনো কাজ করা সম্ভব হচ্ছে না। ঢাকা থেকে টেকনিশিয়ানরা এসে এ সমস্যার সমাধান করবে। আশা করছি, খুব দূরত্ব সমাধান হওয়ার সম্ভবনা রয়েছে, এবং সেবা প্রদান করা সম্ভব হবে।
